Bank BRI merupakan salah satu bank milik negara (BUMN) terbesar di Indonesia dengan nama resmi PT Bank Rakyat Indonesia Tbk. Bank BRI didirikan di Purwokerto, Jawa Tengah oleh Raden Bei Aria Wirjaatmadja pada tanggal 16 Desember 1895. Selama lebih dari 125 tahun berdiri, Bank BRI memiliki berbagai macam produk bank yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, mulai dari produk simpanan, pinjaman hingga investasi.
Terlepas dari berbagai produk yang ditawarkan, Bank BRI mengutamakan kualitas layanan kepada nasabahnya. Call center BRI menjadi salah satu sarana penting dalam memenuhi kebutuhan komunikasi antara bank dan nasabah. Layanan ini memainkan peran yang krusial dalam menyediakan solusi dan informasi kepada nasabah, tanpa memandang jarak atau lokasi geografis.
Keberagaman Manfaat Call Center BRI
Pemanfaatan call center BRI memberikan sejumlah manfaat signifikan kepada nasabah. Beberapa manfaat pentingnya meliputi:
- Akses 24/7: Call center BRI memberikan layanan sepanjang waktu, memungkinkan nasabah menghubungi bank kapan saja, bahkan di luar jam kerja.
- Informasi Produk: Nasabah dapat memperoleh informasi rinci mengenai produk dan layanan Bank BRI melalui layanan call center, membantu dalam pengambilan keputusan finansial.
- Penyelesaian Masalah: Call center siap membantu nasabah mengatasi kendala atau masalah terkait akun, transaksi, atau layanan lainnya secara cepat dan efisien.
Panduan Penggunaan Call Center BRI
Menggunakan layanan call center BRI cukup sederhana, berikut langkah-langkahnya:
- Persiapkan Informasi: Siapkan informasi pribadi dan nomor rekening sebelum menghubungi call center.
- Hubungi Nomor: Cari nomor call center BRI yang tertera di kartu ATM atau situs web resmi Bank BRI.
- Ikuti Instruksi: Ikuti petunjuk interaktif untuk memilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan, seperti informasi produk atau penyelesaian masalah.
- Interaksi dengan Petugas: Anda akan dihubungkan dengan petugas call center. Sampaikan pertanyaan atau masalah dengan jelas.
- Verifikasi Identitas: Petugas call center mungkin meminta verifikasi identitas dalam beberapa kasus untuk keamanan tambahan.
- Ikuti Instruksi Selanjutnya: Tindak lanjuti instruksi petugas call center untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan atau menyelesaikan masalah.
Catatan Penting: Pastikan kerahasiaan informasi pribadi Anda selama percakapan dengan petugas call center.
Tarif Panggilan Call Center BRI
Tarif Panggilan Telepon Rumah atau Kantor
Saat menghubungi call center BRI melalui telepon rumah atau kantor, nasabah akan dikenakan biaya lokal sesuai tarif operator telekomunikasi yang digunakan. Tarif ini bervariasi tergantung pada paket layanan yang dimiliki.
Tarif Panggilan Melalui Ponsel
Apabila nasabah memilih untuk menghubungi call center BRI melalui ponsel (handphone), tarif panggilan akan disesuaikan dengan peraturan dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan telekomunikasi. Setiap operator memiliki kebijakan tarif yang berbeda.
Layanan Gratis untuk Terhubung dengan Customer Service BRI
Jika nasabah ingin terhubung dengan customer service BRI tanpa dikenai biaya, terdapat beberapa pilihan layanan yang dapat dimanfaatkan:
Layanan Email BRI
Nasabah dapat mengirimkan pertanyaan atau permintaan melalui email ke alamat berikut:
Email: callbri@bri.co.id
Layanan email ini memungkinkan nasabah untuk berkomunikasi dengan customer service secara tertulis dan mendapatkan tanggapan tanpa dikenai biaya tambahan.
Media Sosial Resmi Bank BRI
Nasabah juga dapat berinteraksi dengan customer service BRI melalui akun media sosial resmi bank. Berikut akun sosial media official Bank BRI:
- Facebook:BRIofficialpage
Melalui media sosial ini, nasabah dapat mengirim pesan, bertanya, atau mengajukan permintaan bantuan secara langsung kepada customer service BRI tanpa dikenai biaya.
Informasi Mengenai Call Center BRI
Call Center BRI Siap Melayani 24 Jam
Jika Anda memerlukan bantuan atau informasi dari call center BRI, Anda dapat menghubungi layanan ini setiap saat, sepanjang hari.
Nomor Call Center Bank BRI
Wilayah Sumut, Pulau Jawa, NTT, NTB, dan Bali
- Nomor: 14017 atau 1500017
Wilayah Selain Sumut, Pulau Jawa, NTT, NTB, dan Bali
- Nomor: (021) 579 87 400
Informasi ini berguna untuk memudahkan Anda menghubungi call center BRI berdasarkan wilayah tempat Anda berada. Tim call center BRI siap memberikan bantuan dan jawaban atas pertanyaan Anda, serta membantu dalam berbagai kebutuhan perbankan Anda.
Layanan Call Center Bank BRI
Seperti yang telah diungkapkan sebelumnya, layanan call center Bank BRI tersedia sepanjang waktu selama 24 jam setiap hari, termasuk pada hari libur dan akhir pekan. Ini berarti bahwa bahkan saat libur, layanan call center BRI tetap aktif dan dapat dihubungi.
Hal ini dilakukan sebagai langkah untuk mengatasi berbagai masalah yang mungkin dihadapi oleh nasabah, kapan pun dan di mana pun itu terjadi. Mengingat bahwa layanan perbankan memiliki jam operasionalnya sendiri, call center BRI menjadi solusi bagi nasabah untuk mengatasi masalah mereka. Dengan bantuan tim customer service BRI, penjelasan awal bisa diberikan sebelum nasabah memutuskan apakah mereka perlu mengunjungi kantor cabang bank atau tidak.
Namun, perlu diingat bahwa layanan call center BRI adalah layanan berbayar, baik jika diakses melalui handphone maupun jaringan PSTN.
Menghubungi Call Center BRI Melalui WhatsApp
Selain melalui telepon, nasabah juga memiliki opsi untuk menghubungi call center BRI melalui WhatsApp. Layanan panggilan WhatsApp dari BRI dilengkapi dengan asisten virtual yang siap membantu nasabah memberikan informasi yang dibutuhkan. Nomor resmi WhatsApp call center BRI adalah 0812-1214-017.
Menghubungi Customer Service Melalui Email
Selain opsi WhatsApp dan call center, nasabah juga dapat menghubungi customer service Bank BRI melalui email resmi. Nasabah dapat menyampaikan keluhan atau pertanyaan melalui email dan mengirimkannya ke alamat callbri@bri.co.id.
Ragam Layanan di Call Center BRI
Melalui layanan call center BRI, nasabah dapat memperoleh berbagai informasi mengenai layanan perbankan yang disediakan. Termasuk di dalamnya adalah informasi terkait:
Kartu ATM yang Hilang atau Terblokir
Apabila nasabah kehilangan kartu ATM atau mengalami blokir pada kartu ATM BRI, call center BRI dapat memberikan panduan dan bantuan terkait tindakan yang perlu diambil.
Buku Tabungan BRI yang Hilang
Jika buku tabungan BRI hilang, nasabah dapat memperoleh petunjuk tentang langkah-langkah yang harus diambil untuk mengatasi situasi ini melalui call center BRI.
Aktivasi Kartu Kredit BRI
Informasi mengenai proses aktivasi kartu kredit BRI dapat diakses melalui layanan call center ini, membantu nasabah memahami langkah-langkah yang diperlukan.
Pinjaman KUR BRI
Call center BRI juga menyediakan informasi tentang pinjaman Kredit Usaha Rakyat (KUR) BRI, memberikan klarifikasi dan panduan bagi nasabah yang tertarik dengan produk ini.
Transaksi Perbankan Lainnya
Nasabah dapat memperoleh informasi tentang berbagai jenis transaksi perbankan lainnya, seperti transfer dana, pembayaran tagihan, dan lain sebagainya, melalui call center BRI.
Melaporkan Transaksi yang Tidak Dikenali
Jika ada transaksi yang tercatat tanpa pengetahuan nasabah, call center BRI dapat membantu dalam menyelidiki dan memberikan solusi terkait transaksi tersebut.
Penanganan Gagal Transaksi
Apabila nasabah mengalami kegagalan dalam melakukan transaksi, misalnya gagalnya penarikan ATM atau pembayaran, customer service BRI di call center dapat membantu nasabah menyelesaikan masalah tersebut.
Layanan Call Center BRI untuk Kartu Kredit
Apabila Anda memerlukan informasi terkait kartu kredit BRI, seperti aktivasi kartu, atau berbagai keperluan terkait lainnya, Anda dapat menghubungi call center BRI melalui nomor 14017 atau (021) 1500 017. Layanan ini tersedia kapan saja, termasuk saat tanggal merah dan hari libur, memastikan Anda mendapatkan bantuan yang diperlukan tanpa batasan waktu.
Aktivasi dan Pemblokiran Kartu Kredit
Lewat call center BRI, Anda dapat melakukan aktivasi kartu kredit agar dapat digunakan untuk bertransaksi. Selain itu, apabila Anda mengalami kehilangan kartu atau lupa PIN, layanan ini juga memfasilitasi pemblokiran kartu kredit BRI untuk menjaga keamanan akun Anda.
Nomor Call Center BRI di Beberapa Kota Besar
Selain nomor call center utama (14017 dan 1500017), Bank BRI telah menyediakan nomor layanan serupa hampir di seluruh kota besar di Indonesia. Berikut adalah nomor call center BRI di beberapa kota besar:
- Bandung: 022-4200356
- Tangerang: 021-55782520
- Serang: 0254-200233
- Jakarta: 021-2510244, 2510254
- Bekasi: 021-8802820
- Yogyakarta: 0274-510850, 520268
- Semarang: 024-8440728
- Solo: 0271-732983
- Malang: 0341-474949
- Surabaya: 031-5324230
Dengan adanya nomor-nomor call center ini, nasabah di berbagai kota besar dapat lebih mudah menghubungi customer service BRI sesuai dengan lokasi mereka. Layanan ini memastikan
Layanan dan Fasilitas Call Center BRI
Layanan BRI Call, yang sering disebut sebagai BRI call, hadir sebagai saluran untuk pengaduan terkait perbankan BRI, pemblokiran ATM, serta penyampaian saran dan keluhan dari nasabah. Terdapat dua jenis layanan call center BRI yang tersedia bagi nasabah, yaitu layanan IVR (Interactive Voice Response) yang akan membimbing nasabah dalam menggunakan sistem komputer, dan layanan melalui CSR (Customer Service Representative) yang menghubungkan nasabah dengan petugas customer service BRI untuk berbicara langsung.
Sebelum memanfaatkan nomor Call BRI yang disebutkan di atas, nasabah diharapkan untuk melakukan pendaftaran atau registrasi terlebih dahulu. Proses ini dapat dilakukan melalui mesin ATM atau dengan datang ke Kantor Cabang. Setelahnya, nasabah perlu mengisi formulir aplikasi layanan Call BRI. Berikut adalah langkah-langkah pendaftaran Call BRI melalui mesin ATM BRI:
- Masukkan Kartu BRI atau BritAma PrimeCard.
- Masukkan PIN.
- Pilih menu “Transaksi Lainnya.”
- Pilih menu “Registrasi.”
- Pilih menu “Registrasi Call BRI.”
Setelah proses pendaftaran selesai, nasabah dapat langsung menggunakan layanan tersebut. Berbagai transaksi atau informasi yang dapat diperoleh melalui akses Call BRI antara lain:
- Pemeriksaan mutasi rekening.
- Informasi saldo rekening.
- Informasi tagihan, seperti tagihan listrik, pulsa, atau kartu kredit.
Dengan layanan call center BRI ini, nasabah dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi perbankan dan melakukan transaksi tanpa perlu datang ke kantor cabang secara fisik.
Pemblokiran ATM Melalui Call Center BRI
Salah satu tindakan yang dapat Anda ambil ketika kehilangan ATM adalah segera melakukan pemblokiran atas kartu ATM Anda. Jika Anda tidak dapat mengunjungi kantor cabang BRI terdekat secara langsung, Anda memiliki opsi untuk menghubungi call center BRI guna meminta bantuan dalam melakukan pemblokiran. Tindakan ini penting untuk mencegah kemungkinan yang tidak diinginkan terhadap rekening tabungan BRI Anda. Setelahnya, kami sangat menyarankan Anda untuk segera mendatangi kantor BRI terdekat guna memulihkan kondisi ATM Anda, agar dapat kembali menggunakannya.
Dengan demikian, Anda telah mengetahui informasi terkait layanan call center BRI yang dapat dihubungi 24 jam, khususnya ketika Anda menghadapi masalah atau kesulitan terkait rekening atau kartu kredit BRI Anda. Terkadang, beberapa permasalahan tidak dapat diselesaikan hanya dengan menghubungi layanan pelanggan BRI, melainkan memerlukan kunjungan langsung ke kantor cabang BRI terdekat guna melengkapi data dan dokumen yang diperlukan. Semoga informasi ini bermanfaat bagi Anda, dan terima kasih atas perhatiannya.
Kesimpulan
Dengan layanan call center BRI yang tersedia 24 jam, nasabah memperoleh akses cepat dan mudah untuk mengatasi berbagai permasalahan perbankan. Layanan ini menjadi jembatan penting antara nasabah dan Bank BRI, memastikan bahwa pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan nasabah dapat diatasi dengan efisien.
Melalui nomor call center BRI, nasabah dapat melakukan berbagai tindakan penting seperti pemblokiran kartu ATM setelah kehilangan, mendapatkan informasi tentang produk dan layanan perbankan, serta mendapatkan solusi atas transaksi yang tidak dikenali. Layanan ini juga memberikan pilihan beragam, baik melalui layanan IVR yang panduannya dijalankan oleh sistem komputer maupun melalui interaksi langsung dengan petugas customer service.
Penting untuk diingat bahwa layanan call center BRI tidak hanya memberikan kemudahan dalam mengatasi masalah, tetapi juga dapat membantu nasabah mendapatkan informasi terkini tentang produk, layanan, dan transaksi perbankan. Meskipun beberapa masalah memerlukan kunjungan langsung ke kantor cabang, call center BRI tetap menjadi alat yang berharga dalam menjaga komunikasi yang efektif antara nasabah dan bank.
Oleh karena itu, manfaatkanlah layanan call center BRI ketika Anda membutuhkan bantuan atau informasi, serta untuk menjaga keamanan dan kenyamanan dalam penggunaan layanan perbankan BRI.
Pertanyaan Umum
Q: 14017 apakah bebas pulsa?
A: Tidak, panggilan ke nomor 14017 tidak bebas pulsa. Tarif panggilan akan ditanggung oleh pemanggil.
Q: Apakah call center BRI ada WhatsApp?
A: Ya, BRI memiliki layanan call center melalui WhatsApp dengan nomor 0812-1214-017.
Q: Apa call center BRI 24 jam?
A: Ya, layanan call center BRI beroperasi selama 24 jam setiap hari, termasuk pada tanggal merah dan hari libur.
Q: Apakah nomor call center BRI bebas pulsa?
A: Tidak, nomor call center BRI (14017) tidak bebas pulsa. Tarif panggilan akan dikenakan sesuai dengan kebijakan penyedia layanan.
Q: Berapa biaya telpon ke call center BRI?
A: Biaya telepon ke call center BRI bervariasi tergantung pada operator telekomunikasi yang Anda gunakan.
Q: Pengaduan BRI kemana?
A: Anda dapat menghubungi call center BRI melalui nomor 14017 untuk mengajukan pengaduan terkait layanan perbankan atau masalah yang Anda hadapi.
Q: 08001017017 nomor apa?
A: Nomor 08001017017 tidak termasuk dalam nomor call center resmi BRI. Nomor resmi call center BRI adalah 14017 atau (021) 1500 017.
Q: Apakah call center BRI bisa cek saldo?
A: Ya, melalui layanan call center BRI, Anda dapat memeriksa saldo rekening serta melakukan berbagai tindakan lain terkait informasi perbankan.